Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE MUNDO DIDÁCTICO LTDA

1. ASPECTOS GENERALES

Este documento regula los Términos y Condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder en Chile y usar los servicios de nuestro sitio www.ludiko.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.
En este sitio podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.
Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada una de las compras que realice con Mundo Didáctico Ltda. por medio de este sitio web.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones,  los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
Mundo Didáctico Ltda., por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, Mundo Didáctico Ltda. adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link: (Ver Código de Buenas Prácticas)

2. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Mundo Didáctico Ltda. designa como representante especial a doña Ruriko Paulina Hombo Hombo, Representante Legal, disponible en el correo info@ludiko.cl; y en el teléfono de Servicio al Cliente +569 6598 0400, domiciliada para estos efectos en calle Issa Pichara 830, Bodega 2D4, comuna de Renca, ciudad de Santiago. Su personería para actuar por Mundo Didáctico Ltda. consta en escritura pública de fecha 10 de diciembre de 2008 otorgada en la notaría Juan Ricardo San Martín Urrejola.
Mundo Didáctico Ltda. se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:
a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Mundo Didáctico Ltda. y la obligación de Mundo Didáctico Ltda. de suspender esos envíos.
c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
d) La identificación del anunciante con su denominación comercial.
Si se tratase de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.
Mundo Didáctico Ltda. cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

3. LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de adquirir determinados bienes, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de Mundo Didáctico Ltda. ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

4. REGISTRO y CREACIÓN DE CUENTA

El registro en el sitio y el uso de contraseña es requisito imprescindible para comprar, pues facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.
Al registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriere desde su cuenta. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a Mundo Didáctico Ltda. haciendo click en el campo respectivo.
Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.

5. CÓMO COMPRAR

Para hacer compras en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:
•Para iniciar el proceso de contratación es necesario que confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
•Seleccione el o los productos que le interesa adquirir y agréguelos a su “carro de compras”.
•Inicie sesión en “LOGIN” e ingrese su correo electrónico y su contraseña. En caso de no estar registrado y desea hacerlo haga click en “Crear Cuenta”.
•Seleccione Opción de Envío: “Despacho”.
•Elija el “Documento de Compra” que desea: Boleta o Factura.
•Seleccione el medio de pago.
•Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla la siguiente información: Datos de Contacto, Datos del Despacho y la Orden de Pedido con el detalle del o los productos, las cantidades, el precio unitario, y el valor total de la operación.
•Luego haga click en “Confirmar y Pagar”. Si ha seleccionado como medio de pago la opción Webpay, la página se redireccionará a la página de Pago Seguro de WebPay. Una vez realizado exitosamente el pago, se creará automáticamente su Orden de Pedido con un número único. Si elige como medio de pago Transferencia bancaria se creará automáticamente su Orden de Pedido con un número único, indicando los datos para transferir. Si elige la opción Solo cotizar también se creará automáticamente una Orden de Pedido (que no constituye venta) con un número único. Una vez confirmada la compra, su Orden de Pedido con un número único es enviada al correo electrónico registrado por el comprador y al correo info@ludiko.cl. Esta Orden queda registrada en la cuenta del cliente, con posibilidad de imprimir y almacenarla.
•Una vez confirmado el pago, enviamos al correo electrónico registrado por el comprador el documento correspondiente, factura o boleta, en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado.
•No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.

6. MEDIOS DE PAGO

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
•Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto con Mundo Didáctico Ltda.
•Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Mundo Didáctico Ltda.
•Transferencia bancaria a la cuenta corriente que se indica en la Orden de Pedido realizada con este medio de pago. El Aviso de Transferencia debe ser enviado al correo info@ludiko.cl. Como no es una compra inmediata, la vigencia de la orden está sujeta a la disponibilidad de stock.
El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Mundo Didáctico Ltda., por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Mundo Didáctico Ltda.

7. DERECHOS y GARANTÍAS

Cambios y devoluciones
Si el producto comprado no le satisface este puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 30 días después de la fecha en que éste haya sido recibido, enviando el producto a nuestra dirección comercial, calle Issa Pichara 830, Bodega 2D4, Renca, Santiago.
Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales.
Para cambio o devolución debe presentar la boleta o la factura correspondiente.
En caso de que el producto presente falla o defecto de origen y no por deterioro por un hecho imputable al consumidor, el comprador tiene un plazo de 6 meses desde la fecha en que realizó la compra para hacer valer la garantía legal del producto, pudiendo optar a:
•     El cambio del producto por uno nuevo o bien elegir otro de la tienda.
•     La devolución del monto pagado. En tal caso se realiza la anulación de venta.
En caso de devolución de dinero, se realizará un abono en el medio de pago que el comprador haya utilizado, en un período no superior a 10 días hábiles de haberse aceptado la devolución, siendo informado a través del correo electrónico registrado.
El comprador deberá hacer llegar el producto a nuestra bodega por el medio que estime conveniente en el siguiente horario: Lunes a Jueves de 8:00 a 16:30 hr y Viernes de 8:00 a 13:00 hr. En el mismo momento se entregará el cambio (producto) previa gestión con el vendedor.
Mundo Didáctico Ltda. no tiene opción “Retiro en Tienda” de mercadería. Tampoco acepta envíos por pagar.
Derecho de Retracto
El comprador tendrá un plazo de 10 días para devolver o cambiar el producto desde el momento que lo recibe.
No podrá ejercerse este derecho cuando el producto se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.
El comprador retractado deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, las cajas, los elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el producto.
Garantías legales
En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Puede entregarse directamente en la dirección comercial de Mundo Didáctico Ltda.
Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, si este plazo fuera mayor. Sin embargo, si el producto está naturalmente destinado a ser usado en un período determinado, el plazo de devolución será el impreso en el producto o en su envoltorio.
Se considerará como falla o defecto:
•Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones
•Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
•Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.

8. ENTREGA DE PRODUCTOS

Despacho de Productos
El costo del despacho a todo Chile es de $ 2.990. Para compras superiores a $ 50.000 el despacho es gratis. El despacho se realizará dentro de los próximos 5 días desde confirmada la compra mediante servicio de courier, siendo enviado a la dirección informada por el cliente. En el caso de que el despacho se realice con Correos Chile y éste no tenga cobertura en el domicilio o dirección registrada, la entrega se realizará en la sucursal más cercana.
Se informará por correo electrónico el número de envío para que el comprador pueda hacer seguimiento de su compra.
La recepción de la compra puede ser de hasta 15 días desde la IV a la VIII Región, y hasta 20 días para el resto del país, ya que por contingencia nacional o períodos de alta demanda (como campañas Cyber-CyberDay-CyberMonday, y Navidad), se debe considerar que toda la red logística se ve afectada a nivel nacional.

9. RESPONSABILIDAD

En ningún caso Mundo Didáctico Ltda. responderá por:
•La utilización indebida que usuarios o visitantes del sitio web puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
•Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los compradores y/o usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos del sitio web o motor de búsqueda.
•Contenidos de las páginas a las que los compradores o usuarios puedan acceder con o sin autorización de Mundo Didáctico Ltda.
•El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del sitio web.
•Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del usuario y/o comprador, compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Mundo Didáctico Ltda. no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Mundo Didáctico Ltda., que impliquen que el sitio web o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado período de tiempo.
•Información de Mundo Didáctico Ltda. o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.ludiko.cl
En tales casos, Mundo Didáctico Ltda. procurará restablecer el sitio web y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
Mundo Didáctico Ltda. no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de el sitio web y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los usuarios puedan acceder a las promociones y ofertas del sitio web.
Mundo Didáctico Ltda. no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los usuarios. Mundo Didáctico Ltda. no responderá de los perjuicios ocasionados al cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Mundo Didáctico Ltda. no responderá de los daños producidos al sitio web por el uso indebido y de mala fe de los usuarios y/o compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un usuario o comprador en el sitio web, Mundo Didáctico Ltda. devolverá la suma del sobrepago a través de Transbank, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del usuario o comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.
En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Mundo Didáctico Ltda. usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. Mundo Didáctico Ltda. no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.
En todo caso, la responsabilidad de Mundo Didáctico Ltda., contractual, extracontractual o legal, con los usuarios, compradores o visitantes del sitio web no excederá del precio efectivamente pagado por el comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

10. SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA

Responsabilidad de los usuarios respecto de la información registrada en el sitio
Mundo Didáctico Ltda. adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que haya registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.
En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarlo y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que pueda confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada al correo info@ludiko.cl.
Sin embargo los usuarios y/o compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.
Datos personales
Los usuarios y/o compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley 19.628, los datos personales que suministren en el sitio web pasarán a formar parte de una base de datos de Mundo Didáctico Ltda. y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega, y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.
Mundo Didáctico Ltda. jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico, y presume que los datos han sido incorporados por su titular o por la persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los usuarios y/o compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Mundo Didáctico Ltda. pueden ser utilizados para ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en el sitio web.
Sin perjuicio de lo anterior, Mundo Didáctico Ltda. garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Mundo Didáctico Ltda. deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.
Documentos electrónicos
El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos Términos y Condiciones, el usuario autoriza a la empresa Mundo Didáctico Ltda., Rut: 77.248.320-1, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregado solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario le sea enviado mediante correo electrónico.
De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:
•Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.;
•Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;
•Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio);
•Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

11.  ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO

Mundo Didáctico Ltda. no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Mundo Didáctico Ltda, como tienda online venta mayorista, catálogos, u otros.
Con todo, los precios son aplicables para todo Chile. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, no cambiará el precio total del producto.
Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.
Las promociones ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que Mundo Didáctico Ltda. ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

12.  PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Mundo Didáctico Ltda. o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, íconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Mundo Didáctico Ltda. en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Mundo Didáctico Ltda. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Mundo Didáctico Ltda. y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.
Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Mundo Didáctico Ltda. o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Mundo Didáctico Ltda. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Mundo Didáctico Ltda., sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Mundo Didáctico Ltda., sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.
Mundo Didáctico Ltda. respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contactarse al correo info@ludiko.cl

13.  LEGISLACIÓN APLICABLE y COMPETENCIA

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Mundo Didáctico Ltda., sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.

14.  VALIDEZ Y VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones han sido reducidos a escritura pública, como se expresan aquí, en la 48° Notaría de Santiago de D. Roberto Antonio Cifuentes Allel, ubicada en Av. Apoquindo # 3076, oficina 601, Las Condes, bajo el Repertorio N° 239, de 10 de enero de 2019, rigen desde esa fecha. Sólo podrán variar en virtud de otra reducción a escritura pública de términos y condiciones, y desde la fecha de ella.